技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 技 术 指 南 VMware 技术支持指南 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 首先，感谢您使用 VMware® 产品和服务。 在整个 VMware 客户体验中，技术支持是极为重要的一部分。我们希望在最初的销售与安装之后， 您能够在较长时间内从我们的产品中受益。我们致力于为您解决所有问题，直到您满意为止。为 保证您能 全球支持服务 — 2007 年 10 月 有效支持关系的最佳做法 能否有效地在支持方面进行交互，取决于您的管理员和我们的技术支持工程师 (TSE) 所具备的技术 知识、解决问题能力以及沟通技巧。此外，双方对各自角色和职责的充分了解对于有效沟通也非 常重要。为了确保您的 VMware 技术支持体验尽可能地有效和高效，我们将定义相关角色，并共享 一些可简化问题解决过程和改善客户服务体验的最佳做法。 角色和职责 记录到我们的电话跟踪系统 • 向您提供用于标识您的 SR 的跟踪号 • 根据您的支持协议设置有关首次响应时间的适当预期安排 • 创建和 / 或维护准确的客户档案 技术支持工程师：您的 SR 将被指派给技术支持工程师 (TSE)。TSE 是为您提供技术支持和指导的主 要联系人。他们的职责包括但不限于： • 对 SR 做出响应（主要通过电子邮件和电话方式） • 重新创建客户技术环境 • 研究、发现并解决各种问题

47 5.7 游戏 网易互娱 -基于 TiDB 措建跨源异构计算架构 “049 5.8 视频 Bigo - 选择 TiFlash 打造高效的实时分析平台 "0 51 第六章 技术支持与培训认证 6.1技术支持 . 54 6.2培训与认证 54 联系我们 . 56 一 PingCAP.CON 第一章- 关于 PingCAP 一05 1.1 PingCAP 简介 PingCAP 成立于 2015 年，是一家企业级开源分布式数据库厂商，提供包括开源分布式数据库产品、解 决方案与咨询、技术支持与培训认证服务，致力于为全球行业用户提供稳定高效、安全可告、开放兼容 的新型数据基础设施，解放企业生产力，加速企业数字化转型升级。 由PingCAP 创立的分布式关系型数据库 TiDB，为企业关键业务打造，具备 v 妆据 CDC 迁移 同步I具 7 7 7 时 产品技术支持服务 社区支持 商业支持 专业商业支持团队 8 。。 支持积取 。。 获得产品技术支持的通道与方法 TDB 和区网站及 。。 (电话,JM 邮件, 和途径 GiHub

Augustine Drive Santa Clara, CA 95054 http://www.veritas.com 技术支持 技术支持具有全球性支持中心。所有支持服务将会根据您的支持协议以及当时最新的企业技 术支持政策进行交付。有关支持产品和服务以及如何联系技术支持的信息，请访问我们的网 站： https://www.veritas.com/support 您可以在下列 URL 上管理 SQLite 的日志。 ■ 特定于 NetBackup XBSA 的日志。 记录所有信息. 步骤 3 定义问题后，请使用信息更正问题。 更正问题. 步骤 4 如果无法解决错误，请与技术支持联系。 与技术支持联系。 步骤 5 使用日志解决错误 要解决错误，可以参考 NetBackup 日志。这些日志位于以下位置： NetBackup 主服务器日志位于： ■ install_path\NetBackup\logs\bprd

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RISC-V 的软件生态做出贡献 ❖ 满足广大技术爱好者、企业、组织等尝试在RISC-V环境上开发、使用 openEuler操作系统的需要 ❖ 技术支持  面向RISC-V硬件的openEuler操作系统定制开发  软件包编译、系统构建、系统定制等技术支持 ❖ 提供自动化编译、构建工具、构建手册、RPM Repo托管等资源  使对 RISC-V 感兴趣的开发者能够快速参与到开源系统开发活动中来。 完善编译构建环境、跟OBS对接 ▪ 国际化，让openEuler4RISC-V更好地为RISC-V硬件生态服务，成为其 软件生态中重要的操作系统选项 ▪ 丰富完善文档 ▪ 版本迭代升级 ▪ 响应用户反馈 ▪ 提供技术支持 https://github.com/riscv/riscv-software-list Institute of Software,Chinese Academy of Sciences 欢迎加入 ▪ 随时联系我们（Maintainers） ❖ 周鹏 zhoupeng@iscas.ac.cn ❖ 张旭舟 zhangxuzhou4@huawei.com 我们一起 将RISC-V的新技术支持引入openEuler社区 将openEuler社区的软件和技术引入RISC-V社区 共同推动RISC-V软硬件生态繁荣发展！ Institute of Software,Chinese Academy

欢迎您提出宝贵建议，以便改进我们的文档。如有意见，请将反馈发送到 docfeedback@vmware.com。 技术支持和教育资源 您可以获取以下技术支持资源。有关本文档和其他文档的最新版本，请访问： http://www.vmware.com/support/pubs。 在线支持和电话支持 要通过在线支持提交技术支持请求、查看产品和合同信息以及注册您的产品， 请访问 http://www.vmware.com/support。 作业开始时，处理器使用率不能超过 90％。 n 删除重复后的存储上，每个作业必须有至少 5 GB 的可用 存储空间。 如果超过了这些限制，新作业将不会开始。 如果使用了这些故障排除提示后，仍有问题无法解决。在联系技术支持前，请考虑收集 Data Recovery 日志文 件和隐藏的日志，并执行日志收集脚本。 第 3 章 配置 VMware Data Recovery VMware, Inc. 19 VMware

余年，10 余年来，专注在 Greenplum 和相关技术领域，主要工作职责是 售后支持，帮助我们的 Greenplum 用户解决生产需求和技术问题，我们坚持提供最专 业的建议和解决方案，提供最专业的技术支持服务，提供最专业的落地实施支持。 十多年来，参与过的项目不计其数，有 POC 测试，有开发支持，有故障支持，有 长期驻场支持，有临时的功能支持，甚至可能会作为用户看不见的后端支持，总之，我 继续运营。近年来，Greenplum 在国内建立了一个较大规模的研发团队，越来越多的承担更重要的研发任务，包括 PostgreSQL 的版本合并等，从而，可以为国内商业用户提供更专业和更优质的本地 化服务，用户遇到问题，反馈给专业技术支持人员，或者专业售后服务团队，他们会同 用户一起排查和解决问题，如果有需要，还会保持与研发的持续沟通，虽然以前也是这 种工作模式，但由于时区和语言文化等诸多差异，沟通链路较长，时间较久，研发的本 地化，使得沟通的效率大大提高。 语句的解析、生成执行计划、优化执行计划等。Master 不存储业务数据，只存储 用于维持系统运行的全局信息，比如，对象定义信息，统计信息等，Master 非常重要， 如果 Master 丢失，即便是原厂专业技术支持，也不能保证恢复所有信息。 Master目前采取的是Active-Standby的高可用模式，当Master处于Active 状态时，备用 Master(简称为 Standby)是不能接受连接请求和

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