. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 安全响应策略 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 记录到我们的电话跟踪系统 • 向您提供用于标识您的 SR 的跟踪号 • 根据您的支持协议设置有关首次响应时间的适当预期安排 • 创建和 / 或维护准确的客户档案 技术支持工程师：您的 SR 将被指派给技术支持工程师 (TSE)。TSE 是为您提供技术支持和指导的主 要联系人。他们的职责包括但不限于： • 对 SR 做出响应（主要通过电子邮件和电话方式） • 重新创建客户技术环境 • 研究、发现并解决各种问题 https://www.vmware.com/vmwarestore/newstore/login.jsp 进行注册。这样，在处理您的 SR 时，某些开 销可以大大降低，同时我们还能够快速有效地响应您的支持请求。 注册产品。产品注册对于将您的支持协议与适当的产品相关联而言很重要。如未正式注册产品，您的 SR 处理可能会有一些延迟。要注册产品，请访问 https://www.vmware

Client 对话框中点击 外部令牌。 n 纯文本格式的 CTFString URL 或 CT-KIP URL。 如果此 URL 具有格式，则最终用户尝试在 View Client 中使用它时将收到错误消息。 n 激活码，如果您创建的 CT-KIP URL 不包含激活码。 最终用户必须在对话框的文本字段中输入这个激活码。 n 如果 CT-KIP URL 包含激活码，则告知最终用户，他们不需要在“安装软件令牌”对话框的密码或激活码 RADIUS 身份验证凭据，则输入由令牌生成的下一个数字。 请不要输入您的 PIN 码，也不要输入以前生成且输入过的相同数字。如果需要，请等待生成新的数字。 如果必须执行此步骤，则只在您输入的第一个通行码错误或 RSA 服务器中的配置设置更改时执行。 6 请按提示提供 Active Directory 凭据。 a 输入有权使用至少一个桌面池的用户的用户名和密码。 b 选择一个域。 使用适用于 Android 主屏幕中，当显示添加服务器按钮或 View 连接服务器列表时，点击屏 幕右上角的设置图标，然后点击安全模式。您有三种选择： n 从不连接至不受信任的服务器。如果任何证书检查失败，客户端就无法连接到服务器。并显示一条错误消 息，列出失败的检查。 n 在连接至不受信任的服务器之前发出警告。如果因为服务器使用自签名证书而导致证书检查失败，您可以 单击继续忽略警告。对于自签名证书，证书的名称不必与您在 View Client

身份验证凭据，请输入用户名和通行码并单击继续。 5 输入您的用户名和密码，选择一个域，然后单击继续。 您可能会看到一条消息，提示您必须确认后才能显示登录对话框。 6 如果桌面安全指示器变为红色，并且出现一条警告消息，则按照提示做出响应。 通常，此警告意味着 View 连接服务器没有将证书指纹发送到客户端。指纹是证书公钥的哈希值并用作公 钥的缩写。View 连接服务器 4.6.1、5.0.1 和更高版本会发送指纹信息，但是早期版本不会。 模式。在 Finder 菜单栏中选择 VMware View Client > 首选项。 您有三种选择： n 从不连接至不受信任的服务器。如果任何证书检查失败，客户端就无法连接到服务器。并显示一条错误消 息，列出失败的检查。 n 在连接至不受信任的服务器之前发出警告。如果因为服务器使用自签名证书而导致证书检查失败，您可以 单击继续忽略警告。对于自签名证书，证书的名称不必与您在 View Client 端缓存可以节省带宽，并确保流畅而响应迅速的滚动体验。 借助客户端缓存，客户端可以存储之前传输的部分显示。缓存大小为 250 MB。 排除 View Client 故障 通过重置桌面或重新安装 VMware View Client，您可以解决与 View Client 相关的大多数问题。 重置桌面 重置操作会关闭并重新启动桌面。未保存的数据都会丢失。 如果桌面操作系统停止响应，您可能需要重置桌面。

身份验证凭据，请输入用户名和通行码并单击继续。 5 输入您的用户名和密码，选择一个域，然后单击继续。 您可能会看到一条消息，提示您必须确认后才能显示登录对话框。 6 如果桌面安全指示器变为红色，并且出现一条警告消息，则按照提示做出响应。 通常，此警告意味着 View 连接服务器没有将证书指纹发送到客户端。 指纹是证书公钥的哈希值并用作公 钥的缩写。 View 连接服务器 4.6.1、5.0.1 和更高版本发送指纹信息，但是早期版本没有发送。 模式。在 Finder 菜单栏中选择 VMware View Client > 首选项。 您有三种选择： n 从不连接至不受信任的服务器。如果任何证书检查失败，客户端就无法连接到服务器。并显示一条错误消 息，列出失败的检查。 n 在连接至不受信任的服务器之前发出警告。如果因为服务器使用自签名证书而导致证书检查失败，您可以 单击继续忽略警告。对于自签名证书，证书的名称不必与您在 View Client 通过重置桌面或重新安装 VMware View Client，您可以解决与 View Client 相关的大多数问题。 重置桌面 重置操作会关闭并重新启动桌面。未保存的数据都会丢失。 如果桌面操作系统停止响应，您可能需要重置桌面。 重置 View 桌面相当于在物理 PC 上按“重置”按钮来强制 PC 重新启动。View 桌面上打开的任何文件都将关 闭且不事先保存。 只有您的 View 管理员启用了此功能时，您才可以重置桌面。

模式。在 Finder 菜单栏中选择 VMware View Client > 首选项。 您有三种选择： n 拒绝无法验证的连接（安全）。如果任何证书检查失败，客户端就无法连接到服务器。并显示一条错误消 息，列出失败的检查。 n 连接可能不安全时发出警告（默认）。如果因为服务器使用自签名证书而导致证书检查失败，您可以单击 继续忽略警告。对于自签名证书，证书的名称不必与您在 View Client 通过重置桌面或重新安装 VMware View Client，您可以解决与 View Client 相关的大多数问题。 重置桌面 重置操作会关闭并重新启动桌面。未保存的数据都会丢失。 如果桌面操作系统停止响应，您可能需要重置桌面。 重置 View 桌面相当于在物理 PC 上按“重置”按钮来强制 PC 重新启动。View 桌面上打开的任何文件都将关 闭且不事先保存。 只有您的 View 管理员启用了此功能时，您才可以重置桌面。

通过在线支持可提交技术支持请求、查看产品和合同信息，以及注册您的产品。网址 为：http://www.vmware.com/cn/support。 具有相应支持合同的客户应通过电话支持获得优先级为 1 的问题的最快响应。网址为： http://www.vmware.com/cn/support/phone_support.html。 表 1. 缩写 缩写 描述 数据库 VirtualCenter 数据库 VirtualCenter 指定的资源分配决定，包括由 DRS 引擎发送的决定 � 将虚拟机置备和配置更改命令传递给主机代理 � 将主机配置更改命令传递给主机代理 � 收集性能统计信息、警报和来自主机代理的错误状况，并将其发送给 VirtualCenter Server VMware Infrastructure 简介 28 VMware, Inc. 访问虚拟数据中心 用户可以通过以下三种方式来管理

50 座的公共汽车显然更为经济高效！公共汽车的乘客平均成本要 低得多，因为车辆平均乘客密度较高。密度在多对一关系中非常重要。 主机平均虚拟机密度（可以在一台物理服务器上同时运行的虚拟机数量）直接影响应用程序平均成本。 没有任何其他虚拟化平台既能实现 VMware ESX 的高虚拟机密度，又能使所有运行的虚拟机仍然保 持一致的高应用程序性能。 29 VMware 进行了大量的技术投资，能够在 IT 部门无需手动监控虚拟机和手动移动虚拟机，即可确保对资源进行合理的 重新分配。在 150 个虚拟机的 VMware 环境中，企业通过使用 VMware DRS 取代手动监控 工作负载和在发生问题时响应客户呼叫，每年可在 IT 管理成本方面节省大约 46,800 美元（请 参见图 4）。 32 • VMware HA 会在主机或个别虚拟机出现意外故障时（计划外停机时间）自动重启虚拟机。这个

➢ 比以往更快地提供非凡的洞察力和分析 扩展便捷 在海量规模和快速增长的数据集 上进行各种数据操作 Tanzu Data Services可以助力企业： ➢ 存储各种规模的数据集合 ➢ 快速响应各类数据操作 ➢ 快速完成平台扩容 部署灵活 通过开源创新的数据架构满足企 业灵活的数据服务需求 Tanzu Data Services可以给企业选择： ➢ 本地部署/多云部署/混合部署

客户机操作系统中运行的 VMware Tools 提供 VSS 支持。VMware 提供 VSS 请求程序和 VSS 快照提供程序 (VSP)。请求程序组件可用于支持的客户机内，并对外部备份设备事件做出响应。请求程序还控制客户机内备 份操作的进程，并与 VSP 进行交互。当初始化备份过程时，VMware Tools 服务将对请求程序进行实例化。VSP 注册为一种 Windows 服务，并在 VSS 备份过程中通知

Fusion 用户可以在 VMware Fusion 社区中交流关于 VMware Fusion 的信息、问题和评 论，从而更好地使用 VMware Fusion。 n VMware 知识库提供故障排除信息、错误消息的解决方案以及大多数 VMware 产品的最佳实践信息。要 查找有关 VMware Fusion 中遇到的特定问题的信息，可以在以下网址的产品列表中选择 VMware Fusion，然后输入关键字来搜索您的问题：http://kb