或许可证管理员） • 添加、修改或删除 • 技术联系人的地址、电话和电子邮件 VMware 支持的角色和职责 VMware 有两种类型的支持专家参与支持部门的工作。如能了解您要与哪一个小组进行交流以及该小 组的职责，效率将大大提高。 客户服务代表：这是您以电话方式提交 SR 时首先接触到的联系人。他们的职责包括但不限于： • 准确而详尽地将您的 SR 记录到我们的电话跟踪系统 • 向您提供用于标识您的 提供了各种咨询服务，包括 VMware 虚拟基础架构方法 (VIM)，它 可用于帮助您评估现有系统和应用程序，然后使用该知识来计划、构建和管理虚拟基础架构。 指派适当的资源。指派为部署 VMware 产品的个人在安装 VMware 软件之前应熟悉您环境中的硬件、 桌面、服务器、网络操作系统和应用程序的安装、操作和维护。许多安装问题实际上是第三方组件和 软件的问题。无论是在物理机上还是在虚拟机上安 平台而异。请参阅相应的 VMware 管理员文档以了解特定的语法。 记录所有最近的更改 检查您的虚拟基础架构环境以确定是否在最近发生了更改。请特别留意客户操作系统、主操作系统、 网络、存储和应用程序的版本是否发生了更改。 9 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 使用自助工具 购买了 VMware 产品的客户可注册访问 VMTN Online。VMTN Online 为注册会员提供了各种资源和服务，

从强大而可靠的基础开始 ................................................................................ 2 应用程序的共享 IT 服务平台.......................................................................... 7 完整的虚拟化管理 选择虚拟化平台时，务必确保 1) 实现虚拟化承诺的所有优势，并 2) 最大限度地提高投资回报。 现在，有很多声称提供虚拟化解决方案的提供商实际上只提供某种虚拟化管理程序。如何才能去伪存 真，确定哪些提供商能够真正提供完整的共享服务交付平台，而不只是虚拟化管理程序呢？是否所有 的虚拟化产品都基本相同？是否应该只根据前期软件许可证成本进行选择？ 由于虚拟化将很快成为整体 IT 战略的重要组件，因此这些问题的答案对确保获得正确的虚拟化解决 从强大而可靠的基础开始 并非所有虚拟化管理程序都一样 “VMware 是虚拟化产品领域当之无愧的领袖。我们试用过 Microsoft 和 Oracle 的虚拟化产品，发 现这些产品与 VMware 产品相比，在功能和性能方面都显得不足。” — David Greer，HelioVolt Corporation 信息服务主管 虚拟化管理程序是虚拟化数据中心的核心基础。与很多刚刚涉足虚拟化领域的供应商在市场上积极宣

19 屏幕分辨率和使用外接显示器 20 PCoIP 客户端映像缓存 20 国际化和国际键盘 20 排除 View Client 故障 20 重置桌面 21 卸载 VMware View 应用程序 21 使用代理建立连接时出现问题 22 索引 23 VMware, Inc. 3 使用适用于 Android 的 VMware View Client 4 VMware, Inc Android 客户端设置 View 部署涉及以下内容：使用特定的 View 连接服务器配置设置，满足 View 服 务器和 Android 设备客户端的系统要求，以及安装 VMware View 应用程序。 n 使用 URI 配置 View Client 第 8 页， 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 VMware View 应用程序，您可以解决与 View Client 相关的大多数问题。 适用于 Android 的 View Client 的设置和安装 为 Android 客户端设置 View 部署涉及以下内容：使用特定的 View 连接服务器配置设置，满足 View 服务器 和 Android 设备客户端的系统要求，以及安装 VMware View 应用程序。 n 适用于 Android

VMware, Inc. VMware, Inc. 9 VMware Infrastructure 是一组完整的基础架构虚拟套件，此款集成产品可提供全面的综合 虚拟化、管理、资源优化、应用程序可用性和操作自动化功能。VMware Infrastructure 虚 拟化并汇总多个系统间的基础物理硬件资源，同时为虚拟环境中的数据中心提供大量虚 拟资源。 此外， VMware Infrastructure VMware Storage VMotion 可以在数 据存储之间迁移虚拟机文件而无需中断服务。 � VMware High Availability (HA) - 一种可以为虚拟机上运行的应用程序提供易于 使用、具有高可用性成本效益的功能。在服务器出现故障时，相关的虚拟机将会自 动在其他拥有多余容量的生产服务器上重新启动。 � VMware Distributed Resource Scheduler Infrastructure 虚拟化整个 IT 基础架构，包括服务器、存储器和网络。它聚合 这些异类资源并在虚拟环境中提供一组简单且统一的元素。使用 VMware Infrastructure， 可像管理共享实用程序一样管理 IT 资源并将其动态置备给不同的业务部门和项目，而 无需担心基础硬件差异和限制。 图 3 显示虚拟数据中心的重要元素。使用 VirtualCenter Server 可查看、配置和管理这

Fusion 入门指南 4 VMware, Inc. VMware Fusion 入门指南 1 利用 VMware Fusion™，您可以在基于英特尔处理器的 Mac 上运行个人电脑 (PC) 应用程序和设备。 VMware Fusion 专为 Mac 用户设计，它有助于充分利用虚拟机的安全性、灵活性和可移动性，让 Windows 及其他 x86 操作系统与 Mac OS X 一同运行。 本章讨论了以下主题： 的用途及工作原理。 VMware Fusion 的用途 VMware Fusion 可让您在基于 Intel 的 Mac 上运行 Windows 应用程序和仅适用于 PC 的设备。在运行 Mac 应 用程序时，您还可以同时运行多个操作系统和应用程序。这些操作系统和应用程序被隔离在安全的虚拟机中。 VMware Fusion 的工作原理 VMware Fusion 将物理硬件资源映射到虚拟机的资源，因此每个虚拟机都有其各自的处理器、内存、磁盘、 的标准 x86 电脑。 VMware, Inc. 5 安装 VMware Fusion 并创建虚拟机后，您便可以像在物理 PC 上那样，在虚拟机中运行完整且未经修改的操作 系统和相关联的应用程序软件。您可以使用的操作系统包括 Windows、Linux、Mac OS X Server、Novell NetWare、FreeBSD 和 Sun Solaris x86。有了 VMware Fu

本，该副本称为卷影副本。 VSS 通过与商用应用程序、文件系统服务、备份设备、快速恢复解决方案和存储硬件协调生成一致的卷影副本。 客户机操作系统中运行的 VMware Tools 提供 VSS 支持。VMware 提供 VSS 请求程序和 VSS 快照提供程序 (VSP)。请求程序组件可用于支持的客户机内，并对外部备份设备事件做出响应。请求程序还控制客户机内备 份操作的进程，并与 VSP 进行交互。当初始化备份过程时，VMware 进行交互。当初始化备份过程时，VMware Tools 服务将对请求程序进行实例化。VSP 注册为一种 Windows 服务，并在 VSS 备份过程中通知 Data Recovery 有关特定于提供程序的事件。 使用以下客户机操作系统的虚拟机均支持 VSS： n Windows Server 2003（32 位和 64 位） n Windows Vista（32 位和 64 位） n Windows LGTO SYNC 驱动程序。对于其 他客户机操作系统，VMware Tools 使用崩溃一致性静止。 Windows Server 2003 操作系统中的多个功能都使用卷影复制服务，包括共享文件夹和备份的卷影副本。卷影 副本可用于多种用途，例如： n 创建开放文件和应用程序的一致备份 n 创建共享文件夹的卷影副本 n 快速恢复和还原文件和数据 n 使用硬件提供程序创建可传送的卷影副本 —

Fusion，是在 Mac 上运行 Windows 应用程序的最佳 无缝产品。VMware Fusion 将 Mac 用户所期盼的清 爽直观界面与数百万当今用户所信赖的虚拟化平 台相结合。 凭借 VMware Fusion，您可以从 Dock 启动各个 Windows 应用程序，还可以使用 Exposé 在 Windows 和 Mac 应用程序之间进行切换。采用业界最先进 的虚拟化技术，VMware 势 • 无需重新启动即可在 Mac 上运行您喜欢的 PC 应用 程序 • 在 Mac 和 PC 之间轻松共享数据 • 体验专为无缝集成 Mac OS X 设计的直观用户界面 • 获得快速可靠的性能，拥有近十年的开发背景并深受 数百万用户信赖 谁说您无法拥有一切？ 像您这样需要运行 Windows 应用程序的 Mac 用户现在无 需重新启动便可以迅速地进行来回切换，还能方便地共享 Fusion 才能让您实现： • 通过最佳的无缝直观界面，结合 Mac 和 PC 上的应用程序 及数据，实现在两个平台之间的切换。将各个 Windows 应 用程序最小化至 Dock 中，使用 Exposé 在 Windows 和 Mac 应用程序之间进行切换，查找并即时启动任一 Windows 应用程序。 • 自由选择运行任一一款最新的 Microsoft Windows 产品， 包括 Vista

安装 View Client 第 7 页， 通过打开浏览器并浏览到 View Portal 网页可以方便地安装 View Client 应用程序。 n 将 VMware View Client 添加到 Dock 第 8 页， 您可以像添加其他任何应用程序那样将 View Client 添加到 Dock。 n 为最终用户配置证书检查第 8 页， 管理员可以配置证书验证模式来实现一系列功能，例如始终执行完整验证。 图标拖到应用程序文件夹图标上。 如果您不是作为管理员用户登录，系统会提示您输入管理员用户名和密码。 下一步 启动 View Client 并确认您可以登录到正确的虚拟桌面。请参阅第 9 页，“首次登录 View 桌面”. 使用 View Portal 安装 View Client 通过打开浏览器并浏览到 View Portal 网页可以方便地安装 View Client 应用程序。 前提条件 您可以像添加其他任何应用程序那样将 View Client 添加到 Dock。 步骤 1 在 Applications 文件夹中，双击 VMware View Client。 2 单击并按住 Dock 上的 VMware View Client 图标，直到上下文菜单显示时再松开。 3 选择选项 > 保留在 Dock 中。 当您退出 VMware View Client 时，应用程序的快捷方式仍在 Dock

安装 View Client 第 7 页， 通过打开浏览器并浏览到 View Portal 网页可以方便地安装 View Client 应用程序。 n 将 VMware View Client 添加到 Dock 第 8 页， 您可以像添加其他任何应用程序那样将 View Client 添加到 Dock。 Mac OS X 客户端的系统要求 您可在所有使用 Mac OS X 10.6.8 或更高版本操作系统的基于 图标拖到应用程序文件夹图标上。 如果您不是作为管理员用户登录，系统会提示您输入管理员用户名和密码。 下一步 启动 View Client 并确认您可以登录到正确的虚拟桌面。请参阅第 8 页，“首次登录 View 桌面”. 使用 View Portal 安装 View Client 通过打开浏览器并浏览到 View Portal 网页可以方便地安装 View Client 应用程序。 前提条件 您可以像添加其他任何应用程序那样将 View Client 添加到 Dock。 步骤 1 在 Applications 文件夹中，双击 VMware View Client。 2 单击并按住 Dock 上的 VMware View Client 图标，直到上下文菜单显示时再松开。 3 选择选项 > 保留在 Dock 中。 当您退出 VMware View Client 时，应用程序的快捷方式仍在 Dock

安装 View Client 第 7 页， 通过打开浏览器并浏览到 View Portal 网页可以方便地安装 View Client 应用程序。 n 将 VMware View Client 添加到 Dock 第 8 页， 您可以像添加其他任何应用程序那样将 View Client 添加到 Dock。 n 为最终用户配置证书检查第 8 页， 管理员可以配置证书验证模式来实现一系列功能，例如始终执行完整验证。 图标拖到应用程序文件夹图标上。 如果您不是作为管理员用户登录，系统会提示您输入管理员用户名和密码。 下一步 启动 View Client 并确认您可以登录到正确的虚拟桌面。请参阅第 12 页，“首次登录 View 桌面”. 使用 View Portal 安装 View Client 通过打开浏览器并浏览到 View Portal 网页可以方便地安装 View Client 应用程序。 前提条件 您可以像添加其他任何应用程序那样将 View Client 添加到 Dock。 步骤 1 在 Applications 文件夹中，双击 VMware View Client。 2 单击并按住 Dock 上的 VMware View Client 图标，直到上下文菜单显示时再松开。 3 选择选项 > 保留在 Dock 中。 当您退出 VMware View Client 时，应用程序的快捷方式仍在 Dock