用于实现零应用程序停机的 实时虚拟机迁移 � � � 用于对服务器进行修补的 零应用程序停机“维护模式” � � � 采用动态工作负载布局的 维护模式 � � � 采用灵活的自动化规则的 维护模式 � � � 实时存储迁移 � � � 10 聚合：将彼此隔离的资源转换为共享池 VMware Infrastructure 能将来自物理服务器、存储 机和虚拟机管理的“单一窗口”。 集中管理数千个虚拟机 VMware vCenter Server 可以集中管理数百台 VMware ESX 主机以及数千个虚拟机，为 IT 环境提 供了操作自动化、资源优化以及高可用性等功能。通过使用面向所有任务的单个 Windows 管理客户 端，管理员可以使用键盘和鼠标部署、配置、启动、停止、删除、重新定位和远程访问虚拟机。VMware vCenter VMware vCenter Server 提供了管理各种规模的虚拟化 IT 环境所需的最高级别的简便性、效率、安全 性和可靠性，包括： • 集中式管理 • 性能监控 • 操作自动化 • 物理服务器资源群集和资源池 • 快速部署 • 安全访问控制 • 用于集成的全面 SDK 支持 表 4. 各集成虚拟基础架构管理功能的比较 功能 含 vCenter

VMware, Inc. 9 VMware Infrastructure 是一组完整的基础架构虚拟套件，此款集成产品可提供全面的综合 虚拟化、管理、资源优化、应用程序可用性和操作自动化功能。VMware Infrastructure 虚 拟化并汇总多个系统间的基础物理硬件资源，同时为虚拟环境中的数据中心提供大量虚 拟资源。 此外， VMware Infrastructure 访问权限。 例如，可能存在管理在数据中心配置物理服务器的用户类，也可能存在仅管理特定资源 池内虚拟资源的其他用户类。 核心服务是虚拟数据中心的基本管理服务。包括以下服务： � 虚拟机置备 - 引导和自动化虚拟机的置备 � 主机和虚拟机配置 - 允许配置主机和虚拟机 资源和虚拟机清单管理 - 组织虚拟环境中的虚拟机和资源并帮助进行管理。 � 统计信息和日志记录 - 有关数据中心元素 （如虚拟机、主机和群集）性能和资源使 调度像 VMotion 之类的在给定时间发生的任务。 � 整合 - 分析数据中心物理资源的容量和利用率。通过发现可转换为虚拟机并整合到 ESX Server 的物理系统，为提高利用率提供建议。自动化整合过程，但也要允许 用户能够灵活地调整整合参数。 分布式服务是扩展 VMware Infrastructure 的功能到下一层 （如 VMware DRS、 VMware HA 和 VMware

Transformation • 对于开发部门来说， 更快、更频繁地将 代码持续交付到生 产环境平台和实践 中，进行快速的迭 代和更新 Infrastructure Transformation • 自动化运维的数据中心 • 或者直接选择多云架构 Application Transformation • 基于云原生的架构 • 支持应用层面的创新、扩展、 弹性和生态 Data & Analytics Security Transformation • 通过在现代基础设 施的安全组件，增 强平台的安全弹性 来帮助客户维持业 务连续性 Infrastructure Transformation • 自动化运维的数据中心 • 或者直接选择多云架构 © VMware GemFire® 提供一系列强大的基础数据服务 Data & Analytics Transformation 具有多种部署方式的数据库和消息队列软件，

技术支持小组将负责提供帮助。无论您是通过电话还是通过 Web 联 系我们，我们都将立刻记录您的 SR 并迅速将您的问题指派给合适的 TSE。以下部分详述了 SR 的生命 周期并介绍了最佳做法、我们的流程以及您在问题进展过程中的各种选择。 开始前的准备工作 如果您是首次使用 VMware 支持，则需要创建个人档案并通过 VMware 网站注册您的产品序列号。 若要打开创建个人档案的表单，请访问 升级计划经理将每天了解所有的升级事件以及这些事件的最新状态。升级计划经理会与主要的升级 工程师协同工作，以确保相关的资源、沟通和行动计划都安排到位，以便加快问题的解决。 图 1 是标准升级过程的流程图。 在升级过程中信息的更新频率如何 ? 升级过程开始后，指派的工程师将与您协同工作，以确定最适合您需求的沟通计划。此时，会针对 与所有更新相关的沟通方式（电子邮件、电话、重新召开电话会议）、频率及相关参与者达成一致意见。 那么您会收到一封简短的调查电子邮件，征询您对以下方面的反馈意见： • 客户服务 • 电话和知识库系统 • 专业人员的效率、响应能力和知识水平 • 解决时间 • 升级过程（如果升级） • 整体印象 图 1 — 升级过程流程 16 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 支持策略 以下部分介绍我们的支持策略并解释如何支持特定的产品版本、产品版本之间的兼容性、与第三方软 件版本的兼容性和对自定义代码的支持。

Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 使用 View Client 1.6 及更高版本，您可以通过为最终用户创建 Web 或电子邮件链接，简化登录 View 桌面的 流程。通过构建提供以下部分或所有信息的 URI 来创建链接，这样最终用户就无需再提供： n View 连接服务器地址 n View 连接服务器的端口号 n Active Directory 用户名

Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 使用 View Client 1.6 及更高版本，您可以通过为最终用户创建 Web 或电子邮件链接，简化登录 View 桌面的 流程。通过构建提供以下部分或所有信息的 URI 来创建链接，这样最终用户就无需再提供： n View 连接服务器地址 n View 连接服务器的端口号 n Active Directory 用户名