技术支持和教育资源 以下各节介绍提供的技术支持资源。可以通过下列网址访问本手册及其他书籍的最新版 本： http://www.vmware.com/support/pubs 在线支持和电话支持 通过在线支持可提交技术支持请求、查看产品和合同信息，以及注册您的产品。网址 为：http://www.vmware.com/cn/support。 具有相应支持合同的客户应通过电话支持获得优先级为 1 的问题的最快响应。网址为： 数据库 VirtualCenter 数据库 数据存储 受管主机的存储器 dsk# 受管主机的存储磁盘 hostn VirtualCenter 的受管主机 SAN 受管主机之间共享的存储区域网络类型数据存储 tmplt 模板 user# 具有访问权限的用户 VC VirtualCenter VM# 受管主机上的虚拟机 VMware, Inc. 7 关于本书 支持服务项目 一个在物理服务器上运行的健壮的、经过生产验证的虚拟化 层，它将处理器、内存、存储器和网络资源抽象为多个虚拟机。 ESX Server 分为 多个不同版本。 � ESX Server 3 包含内置服务控制台。它的安装文件是一个可安装的 CD-ROM 引导映像。 � ESX Server 3i 不包含服务控制台。它有两种形式：ESX Server 3i Embedded 和 ESX Server 3i Installable。

网站下载并安装适用于 Mac 的 View Client。 n 使用 URI 配置 View Client 第 8 页， 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 n 管理服务器连接和桌面第 11 页， 使用 View Client 连接到 View 连接服务器 或 允许最终用户选择验证模式。该列表的其余部分介绍了三种验证模式。 n （不验证）不执行证书检查。 n （警告）如果自签名证书由服务器呈现，最终用户将收到警告。用户可以选择是否允许该类型的连接。 n （完整安全性）执行完整验证，并拒绝未通过完整验证的连接。 有关所执行的验证检查类型的详细信息，请参阅第 13 页，“View Client 的证书检查模式”。 您可以将验证模式设置为阻止最终用户更改。将 Mac 客户端上 /Li identity certificates（不验证服务器身份证书）]。 使用 URI 配置 View Client 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 使用 View Client 1.6 及更高版本，您可以通过为最终用户创建 Web 或电子邮件链接，简化登录

设备客户端的系统要求，以及安装 VMware View 应用程序。 n 使用 URI 配置 View Client 第 8 页， 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 n 管理服务器连接和桌面第 11 页， 使用 View Client 连接到 View 连接服务器 牌后，身份认证服务器 会生成一个 XML 格式的令牌文件，因其扩展名为 .sdtid，所以称为 SDTID 文件。View Client 可以直接导入 SDTID 文件。 安装软件令牌后，最终用户可输入 PIN 码进行身份验证。使用外部 RSA 令牌时，最终用户必须输入 PIN 码和 由硬件或软件身份验证令牌生成的令牌代码。 如果在 View Client 连接到启用了 RSA 的 View 连接服务器后，最终用户需要将 View 应用程序图标是否出现在主屏幕内的其中一个桌面上。 使用 URI 配置 View Client 使用统一资源标识符 (URI)，您可创建包含链接的网页或电子邮件，最终用户通过点击这些链接可启动 View Client、连接至 View 连接服务器以及启动具有特定配置选项的特定桌面。 使用 View Client 1.6 及更高版本，您可以通过为最终用户创建 Web 或电子邮件链接，简化登录

一些可简化问题解决过程和改善客户服务体验的最佳做法。 角色和职责 客户角色和职责 通过与一组专门的联系人进行合作，VMware 可以更有效地与您所在的组织协同解决技术及合同问题。 对于每种协议，我们都定义了以下两种类型的客户联系人： 支持管理员：支持管理员负责提交支持请求 (SR) 并与 VMware 支持代表协同工作。可以指派的支持 管理员的人数由您选择的支持级别所决定。对于免费支持，客户只有在注册产品后才能提交 要从以上角色中添加、修改或删除某人，请将以下信息发送到 ts-sales@vmware.com： • 公司名称 • 您的姓名 • 管理员类型（支持管理员和 / 或许可证管理员） • 添加、修改或删除 • 技术联系人的地址、电话和电子邮件 VMware 支持的角色和职责 VMware 有两种类型的支持专家参与支持部门的工作。如能了解您要与哪一个小组进行交流以及该小 组的职责，效率将大大提高。 客户服务代表：这是您以电话方式提交 改。请特别留意客户操作系统、主操作系统、 网络、存储和应用程序的版本是否发生了更改。 9 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 使用自助工具 购买了 VMware 产品的客户可注册访问 VMTN Online。VMTN Online 为注册会员提供了各种资源和服务， 包括完整的产品文档、技术文章、开发人员资源、知识库访问、论坛讨论、有关 VMware 用户组的信息， 以及面向

Solution © 本演示文稿可能包含当前正在开发的产品特性或功能。 本新技术概要介绍并不表示 VMware 承诺在任何正式推出的产品中提供这些功能特性。 产品的功能特性可能会有变更，因此不得在任何类型的合同、采购订单或销售协议中予以规定。 技术可行性和市场需求都可能影响最终提供的产品功能特性。 在本演示中讨论或展示的任何新特性/功能/技术的定价与包装都尚未确定 © • 现状与趋势：分布式无处不在 Greenplum 综合的分析型数据仓库 © VMware GemFire 企业级分布式内存计算网格 • 快速访问数据 ✓ In-memory性能 ✓ 动态扩展 ✓ 实时事件通知 ✓ 可预测的低延迟 ✓ 强一致性保护 • 快速启动 ✓ Cloud ready ✓ 支持多种缓存模式 ✓ 多语言支持 ✓ Spring Java framework ✓ 支持Tanzu Platform部署 是一个分布式消息中间件，由Erlang语言开发， 基于AMQP标准的开源实现，它是由 VMware 支持长期的开源项 目。 • 高性能 ✓ 基于内存的消息； ✓ 极高的吞吐量； ✓ 超轻量级的消息代理引擎； • 可扩展性 ✓ 可扩展的架构； ✓ 高可用的队列； ✓ 支持第三方插件； ✓ 支持多种消息协议； • 高可用性 ✓ 分布式的消息代理服务器； ✓ 灵活的路由机制； ✓ 支持广域网上的多站点灾备模式。

允许最终用户选择验证模式。该列表的其余部分介绍了三种验证模式。 n （不验证）不执行证书检查。 n （警告）如果自签名证书由服务器呈现，最终用户将收到警告。用户可以选择是否允许该类型的连接。 n （完整安全性）执行完整验证，并拒绝未通过完整验证的连接。 有关所执行的验证检查类型的详细信息，请参阅第 10 页，“View Client 的证书检查模式”。 您可以将验证模式设置为阻止最终用户更改。将 Mac 客户端上 /Li 如果您在企业网络之外，没有使用安全服务器访问虚拟桌面，请确认您是否将客户端设备设置为使用 VPN 连接，并且打开此连接。 重要事项 VMware 建议使用安全服务器，而不使用 VPN。 n 确认您拥有可访问虚拟桌面的服务器的完全限定域名 (FQDN)。如果端口不是 443，您还需要相应的端口号。 n 如果您计划使用 RDP 显示协议连接到 View 桌面，请确认已启用 AllowDirectRDP 。 证书检查针对的是 View 连接服务器和 View Client 之间的 SSL 连接。证书验证包括以下检查： n 除了验证发件人身份和加密服务器通信外，证书还有什么其他用途？也就是说，证书类型是否正确？ n 证书是否过期，还是仅在未来有效？也就是说，根据计算机时钟，证书是否有效？ n 证书上的常用名称是否与发送它的服务器主机名称匹配？如果负载平衡器将 View Client 重定向到使用与

VMware 建议使用 Security Server，而不使用 VPN。 使用适用于 Mac OS X 的 VMware View Client 8 VMware, Inc. n 确认您拥有可访问虚拟桌面的服务器的完全限定域名 (FQDN)。如果端口不是 443，您还需要相应的端口号。 n 如果您计划使用 RDP 显示协议连接到 View 桌面，请确认已启用 AllowDirectRDP View Connection Server 和 View Client 之间的 SSL 连接。证书验证包括以下检查： n 除了验证发件人身份和加密服务器通信外，证书还有什么其他用途？也就是说，证书类型是否正确？ n 证书是否过期，还是仅在未来有效？也就是说，根据计算机时钟，证书是否有效？ n 证书上的常用名称是否与发送它的服务器主机名称匹配？如果负载平衡器将 View Client 重定向到使用与 使用适用于 Mac OS X 的 VMware View Client VMware, Inc. 9 n 证书是否由未知或不受信任的认证机构 (CA) 签署？自签名证书是一种不受信任的 CA 类型。 要通过这项检查，证书的信任链必须源于设备的本地 证书存储区。 注意 有关分配自签名根证书并将其安装到 Mac OS X 客户端系统的说明，请前往 Apple 网站，参阅《Advanced

ESX 于 2001 年推出，现在已发展到第三代，已经在全世界数以万计的客户 部署上得到验证。其他虚拟化管理程序仍然是“1.0 版”产品，既没有在生产数据中心中进行验证， 也缺乏提供客户亟需的可靠性、可扩展性和性能所需的核心功能。 因此，虽然其他供应商试图在以下方面跟上 VMware 的步伐，但是 VMware 即将推出的版本会将 ESX 提升为更高级别的企业级虚拟化管理程序，能够进一步巩固我们的领先地位，并确保我们的客 Citrix、Oracle、Red Hat、Novell 和 Virtual Iron） 也都面临着类似的问题，因为它们依赖于通用 Linux 操作系统作为其虚拟化体系结构的核心部分。 在数据中心实现更好的可扩展性和性能 虚拟化管理程序在提供可扩展的虚拟化性能方面起着重要的作用。详细的性能演示和对比清楚 地表明，在高度虚拟化的环境中，即使每台物理主机支持的用户和虚拟机总数增加，VMware ESX 也能实现高性能吞吐。 程序。 VMware 在 VMware ESX 早期版本中研究过 Xen 和 Hyper-V 现在使用的非直接驱动程序 模型，很快发现直接驱动程序模型能随着主机上的虚拟机数量的增加而提供好得多的可扩展性 和性能。 更好的内存管理，便于扩展 在大多数虚拟化情景中，系统内存限制了可以整合到单台服务器中的虚拟机数量。与所有其他 x86 虚 拟化管理程序相比，通过以更智能的方式管理虚拟机内存，VMware

VMware Fusion™，您可以在基于英特尔处理器的 Mac 上运行个人电脑 (PC) 应用程序和设备。 VMware Fusion 专为 Mac 用户设计，它有助于充分利用虚拟机的安全性、灵活性和可移动性，让 Windows 及其他 x86 操作系统与 Mac OS X 一同运行。 本章讨论了以下主题： n 第 5 页，“关于 VMware Fusion” n 第 6 页，“VMware Fusion 序，并像 物理机一样进行操作。操作系统、应用程序或网络中的其他电脑都无法区分虚拟机和物理机。在物理机中可以 执行的任何操作（安装软件、存储文件、添加其他驱动器等），在虚拟机中同样可以执行。 虚拟机可完全摆脱对底层物理硬件的依赖。例如，您可以使用与底层物理硬件组件完全不同的虚拟组件来配置 一个虚拟机。位于同一物理宿主机中的多个虚拟机，可以运行不同的操作系统（Windows、Linux、Mac OS 升级 VMware Fusion 您可以使用以下几种方法将 VMware Fusion 升级到新版本。 使用这些方法可升级 VMware Fusion。 n 使用自动更新升级 VMware Fusion 第 7 页， VMware Fusion 有内置软件更新程序，可检查、下载和安装 VMware Fusion 和 VMware Tools 的更新。 n 通过下载升级 VMware Fusion

Inc. 5 VMware Data Recovery 6 VMware, Inc. 了解 VMware Data Recovery 1 VMware® Data Recovery 可创建虚拟机备份，同时不会中断虚拟机的使用或虚拟机提供的数据和服务。Data Recovery 管理现有备份，并在这些备份过时后将其删除。它还支持删除重复以删除冗余数据。 Data Recovery 建立在用于数据保护的 Recovery 使用虚拟机设备和客户端插件管理和还原备份。备份设备以开放虚拟化格式 (OVF) 提供。Data Recovery 插件需要安装 VMware vSphere Client。 备份可存储在任一由 VMware ESX™ 支持的虚拟磁盘上。您可以使用基于存储区域网络 (SAN)、网络附加存储 (NAS) 设备或公用 Internet 文件系统 (CIFS) 的存储器，如 SAMBA。所有备份的虚拟机都存储在删除重复的存 页，“卷影复制服务” n 第 8 页，“删除重复存储的优点” 备份虚拟机 备份期间，Data Recovery 会创建虚拟机的静止快照。每个备份操作中都会自动执行删除重复功能。 Data Recovery 可同时备份最多 8 个虚拟机。要开始多个备份，CPU 使用率必须小于 90%。由于内存限制， Data Recover 不支持同时使用两个以上的备份目标。如果必须使用两个以上的备份目标，请将它们配置为在不