/Web 远程支持 提供 提供 不提供 不提供 不提供 提供 访问 VMware 网站 提供 提供 提供 提供 提供 提供 支持服务概述 VMware® 全球支持服务提供了一系列质量一流的主动支持产品包来满足您的业务需求。我们承诺向您 提供企业级的全球支持，因为您的成功是我们唯一的目标。 VMware 提供了三种支持和升级定购计划（白金、黄金和白银），其中包括 VMware 支持与产品的定期 技术指南 全球支持服务 — 2007 年 10 月 附录 A：支持服务产品介绍 20 VMware 全球支持服务概述 全 球 支 持 服 务 VMware® 全球支持服务提供了一系列质量一流的主动支持产品包 来满足您的业务需求。我们承诺向您提供企业级的全球支持，因 为您的成功是我们唯一的目标。 VMware 提供了三种支持和升级定购计划（白金、黄金和白银）， 其中包括 VMware 支持与产品的定期修复和增强。这些计划根据 业务关键支持服务是对 VMware 白金支持的补 充。此项服务面向各个受支持的数据中心小组，为实施 业务关键型虚拟基础架构的 VMware 客户提供个性化的 反应型支持和主动型支持服务。 业务关键支持服务将为客户提供 VMware 最高级别的个 性化主动型客户支持。 与 VMware 支持联系 要获取更多信息或购买我们的任何产品，请直接通过 1-87-4VMware 与 VMware 联系。 在 vmware

SCVMM 门户仅支持基本的虚拟机创建和管理，而 没有 VMware vCenter Lab Manager 提供的多计算机配置、虚拟机模板、用户和组资源控制、 图形监控工具和网络围栏等功能，而这些功能对支持主动软件开发和测试环境都至关重要。 16 • 与 VMware vCenter Lab Manager 的配置库和介质库相比，Microsoft 的 SCVMM 库功能显得 非常简单。 •

com/support/services。 VMware 专业服务 VMware 教育服务课程提供了大量实践操作环境、案例研究示例，以及用作作 业参考工具的课程材料。这些课程可以通过现场指导、教室授课的方式学习， 也可以通过在线直播的方式学习。关于现场试点项目及实施的最佳实践， VMware 咨询服务可提供多种服务，协助您评估、计划、构建和管理虚拟环境。 要了解有关教育课程、认证计划和咨询服务的信息，请访问 http://www

代表或 VMware 授权培 训中心获取培训费用信息。 更多信息 我们在全球各地均开设课程，便于您就近 选择。请访问 http://www.vmware.com/education 查找适 合您学习的课程。 如果客户愿意让 VMware 认证讲师到自己 的场地授课，则还可采用现场培训。有关 现场授课的其他信息（包括场地要求）， 请访问 http://www.vmware.com/education。

支持门户网站，网址为： http://www.vmware.com/go/fusionsupport 在以下自助式资源中也可以找到有关如何使用 VMware Fusion 的信息： n VMware Fusion 学习中心提供了视频教程、常见问题解答和社区论坛等内容，可帮助您快速了解并熟练掌 握 VMware Fusion。在 Fusion 中，点按帮助 > 视频教程。 n 从 VMware 支持门户网站中可以