⼯单及电话⽀持服务，1 个⼩时内响应客户⼯单；接到故障申报后，⼯程师通过电话⽀持、远程接 ⼊等⽅式协助客户及时排除软件故障。 安装架构 单机架构、主备架构、集群架构、分布式架构。 培训⽅式 提供离线视频、远程会议、现场培训。 产品安装 提供安装⽂档、远程安装、现场安装。 现场紧急救助服务 合计 5 ⼈天的原⼚专业服务：可提供现场安装服务、现场紧急救助服务、现场软件故障排査等服务。 软件升级服务 提供软