中心功能更强大，我们留待工具实践篇再详细阐述。 接下来我们聊一下“告警疏漏、无法闭环”的问题，核心就是告警发出来得有人处理，所谓的闭环，就是 指告警发出、认领、协作处理、问题恢复、复盘改进的整个过程。 虽然事件降噪的几个手段落实之后，事件数量确实变少了，但是处理告警事件显然不是一个让人愉快的事 情，不愉快的事情就要团队共担，所以第一个手段就是排班，专人做专事。 排班，专人做专事 散，不能基于这些散乱的告警分别做协同，把多个 alert 收敛成一个 incident（故障），基于 incident 做协同才比较方便。但是，event 到 alert 是有一个固定的收敛逻辑的，可以通过程序自动收敛，而 alert 到 incident 却很难自动收敛。不过业界也会有一些常见的做法，下面我举几个例子。 1、根据时间做收敛 把告警中心收到的所有告警，按照时间维度做收敛 方式、聚合展示方式，方便您查看处理。 另外，FlashDuty 提供了和 IM（飞书、企微、钉钉等）深度集成，用户无需使用电脑，在手机上就可以 快速查看故障/告警信息，比如在路上，赶去拿电脑的过程中，就可以提前快速了解相关信息，极大提升 故障排查、止损效率。 告警/故障处理 通常，我们并不会基于告警来做协同，更多的是基于故障来做协同。点击某个故障，可以看到故障详情， 会有认

美团故障？滴滴故障？腾讯故障？ 运维监控需求来源 01.监控的原始需求来自业务稳定性 如何减少服务停摆导致的经济损失？尽快发现故障并止损！故障处理过程中，监控是『发现』和『定位』两个环节 的关键工具。故障处理过程的首要原则是『止损』，因此，过程中的『发现』和『定位』都是面向尽快『止损』来 实现。 监控痛点：全面完备、跨云 第二部分 端上、链路、资源、组件、应用多维度跨云监控，不管哪个