告警OnCall事件中心建设方法白皮书
,如果某两个级别对应完全一样的处理逻辑,就可以 合并成一个级别。 我的做法是把告警分成 3 个级别。 级别 通知渠道 说明 Critical 电话、短信、即时消息、邮件 影响收入的、影响客户的,必须立刻处理 Warning 短信、即时消息、邮件 无需立刻处理,但是如果不处理,时间久了就会 演化为 Critical 的问题,可以先放入 TODO 列 表,手头上的紧急事务搞定之后就去处理 发给「全局集成」的告警事件,怎么进入协作空间的呢?通过在协作空 间里配置订阅规则。 订阅规则 订阅规则是一些过滤条件(通过事件标签、属性等),用于匹配告警事件,匹配到的告警事件,自动进入 这个协作空间。 比如:根据标签 来过滤告警事件, 把过滤到的告警事件订阅到“支付”协作空间。在“私有云”协作空 间创建订阅规则,根据标签 来过滤告警事件,把过滤到的告警事件订阅到“私有云”协作空间。 排除规则 90%,实际 机器的内存使用率已经 95%,此时就只会发送 Critical 的事件,Info 的就被忽略了。 相关策略配置好之后,就可以收告警了,比如利用钉钉发送,会呈现为一张告警消息卡片: 我们可以直接在钉钉(或飞书、企微等 IM)内部点击跟进,或直接关闭、临时屏蔽,方便地移动办公。 当然,也可以登录 FlashDuty,在 WEB 上查看,需要有个非常直观的页面告诉用户您当前有哪些告0 码力 | 23 页 | 1.75 MB | 1 年前3
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