、排班、认领升 级、协同闭环处理等等。监控系统或多或少都有一些这方面的能力，但是通常都不完备，而这，正是 PagerDuty FlashDuty 这种产品存在的价值。这些产品都是以 Duty 命名，核心就是支持告警 OnCall 值班处理的场景。 对于告警事件的后续处理，有哪些问题和需求以及何为最佳实践？我们从思路方法和工具实践两个方面分 别进行探讨，下面先行探讨思路方法，看 件，比如根据团队划分，或者根据系统、子系统划分。FlashDuty 第一个菜单就是协作空间，就是这个设 计初衷。 比如我们团队是负责公司的支付系统，我们就可以创建一个以“支付”命名的协作空间。之后把支付团队 相关的告警都接入这个协作空间，支付团队可能用了 Zabbix、Prometheus 等多个监控系统，所以， OnCall 这个产品需要提供多种数据集成方式，让告警事件很方便地上报上来。