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告警OnCall事件中心建设方法白皮书
关的人,这个 时候就可以在故障下面添加评论,其他人就可以及时看到。等到止损之后,大家还要根据故障时间线复 盘,产出一系列跟进项,这个时候就需要这个故障管理模块具备跟进项管理的功能,或者至少能够跟任务 管理系统良好打通。 有了这样一个故障协同的机制之后,故障被处理掉的概率就大幅提升了,后续再配合一些运营统计手段, 统计各个团队的平均故障止损时间,建立红黑榜,大家就会有更高的热情来处理故障。当然,人的热情再0 码力 | 23 页 | 1.75 MB | 1 年前3
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